Pagamento efetuado, compra nunca recebida.
Resolvido
Campinas - SP
14/06/2024 às 12:29
ID: 190819973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 11/04 comprei um Violão marca Takamine, com case incluido, no valor de *******,50,paguei em 10 x no cartão de crédito.
O prazo prometido era de uma a duas semanas.
Fui fazendo contato periódico nesse tempo até agora, no começo o dono da loja respondia alterando a data da entrega para no máximo até "x dias", e assim sucessivamente, até que hoje, mais de dois meses depois, e várias vezes tentando contato sem retorno, enviei mensagem ao meu banco pedindo o cancelamento. Estou tendo problemas para cancelar a compra, então estou vindo a este canal na tentativa de ser ouvia e meu problema ser resolvido.
Minimamente o lojista deveria ter a decência de me responder as mensagens, ou se interessar a verificar os prazos do fornecedor dele e me dar m posicionamento.
Me sinto enganada, como se me passaram a perna.
QUero o meu dinheiro de vlta e as parcelas do cartão cancelas, não quero mais o produto, não confio mais na palavra desta empresa, representada pelo Sr Roberto Toledo, dono da Toledo Musical Center.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 23:03
nossa DONA KATIA , NAO ACREDITO QUE A SENHORA QUE TOCA NA MISSA FEZ ISSO, MEU DEUS, ISSO QUE ERA MINHA AMIGA , JESUS, A SENHORA JA ESTA COM O VIOLAO FAZ UM TEMPAO, QUE E ISSO, QUE FEIO ,ISSO E PECADOVIU QUANDO A SENHORA BRINCAR COMIGO , IR NA LOJA TODA SORRIDENTE E TIVER TOCANDO NA MISSA, ACHO QUE NOSSA SENHORA NAO VAI FICAR FELIZ COM ESTA ATITUDE E PELA FRENTE UMA COISA EPOR TRAZ ESCREVENDO ISSO ? QUE FEIO A SENHORA JA RECEBEU ESTE VIOLAO FAZ TANTO TEMPO E EU TODO FELIZ , KKKKKKKK AGORA QUE LI, COMOA GENTE NAO CONHECE NINGUEM MESMO, MAIS OLHA INDEPEDENTE DA SUA ALMA, TOQUE COM AMOR NA IGREJA NA MISSA VIU ? ABRAÇO
Consideração final do consumidor
06/08/2024 às 10:22
Empresa resolveu o problema depois de quase um mês. Ele não havia se atentando que fiz aqui uma reclamação. E somente hoje verificou a reclamação. De fato já foi resolvido parcialmente. O case, feito compra na mesma data, ainda não chegou.
Fuii muito bem tratada na loja, porém sobre prazos, não estou de fato satisfeita. Lamento que o Sr Toledo tenha sido inadequado por aqui, misturando negócios com minha vida pessoal.
Obrigada Reclame aqui, por sempre intermediar problemas de insatisfação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/10/2024 às 13:46
boa tarde dona KATIA, A SENHORA RECEBEU O VIOLAO E O CASE , PARA AQUI NA LOJA ESTA TUDO CERTINHO, OBRIGADO PELA COMPRA