Atraso na entrega e dificuldade no estorno do piano digital comprado na Toledo Musical
Respondida
Pedreira - SP
27/01/2026 às 14:20
ID: 238973281
No dia 07/01/26, efetivei a compra de um piano digital. Durante o período de negociação e efetivação da compra o atendimento foi ótimo. Entretanto, o prazo de entrega combinado foi sendo alterado no decorrer dos dias. No dia 21/01, depois de comparecer na loja, esperar por mais de 30 minutos e não ter certeza de quando (e se..) o produto chegaria, cancelei a compra. Até o momento, não recebi uma atualização sobre a devolução no cartão. A comunicação com a loja DEPOIS DA COMPRA EFETIVADA, é péssima..
É uma pena, por 2 motivos:
1. Estava comprando um piano pro meu filho, primeiro piano. É natural que se criasse uma expectativa sobre a chegado do mesmo. Infelizmente, ele se frustrou;
2. Apesar de não se nascido em Campinas, vivi desde os 2 anos até os 40 nessa cidade. E foram inúmeras vezes que passada em frente da Toledo Musical, no mesmo endereço até hoje, e tinha uma ideia da loja. Infelizmente, eu me frustrei.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:09
o senhor e desonesto fez a compra e cancelou o cartao , chegou o piano quando iamos entregar vimos que o cartao foi cancelado, ainda bem que deu tempo de nao entregar o piano pois iriamos levar um [Editado pelo Reclame Aqui], nao faça mais isso nao nao e correto