Descaso com o cliente
Resolvido
QUATRO PONTES - PR
01/06/2023 às 10:48
ID: 165618705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado uma compra, o fornecedor despachou a mercadoria pela empresa JADLOG, logo que constatado a necessidade do material entramos em contato com o fornecedor e ele nos informou que já havia sido entregue o material, ao solicitar os dados do "recebedor" é notório de que os dados foram formulados para simplesmente finalizar a entrega. Entrei em contato com o pessoal da transportadora para solicitar uma solução mas a alegação é de que já se passou o tempo para reclamar e de que o motorista não se recorda da entrega. O valor da NF é baixo mas a falta de comprometimento com o cliente gera total insatisfação com a transportadora.
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 17:48
Boa tarde
Analisamos aqui sua reclamação e foi constatado via whatsapp que o material foi encontrado pela transportadora e entregue. Via whatsapp também constatamos que foi adquirido o mesmo material pois com consentimento de sua empresa, foi entendido que não um erro de nossa empresa, após sermos informados que o material foi encontrado, reembolsamos o pix efetuado da compra no mesmo momento, assim finalizando o caso. Se possivel, reavaliar sua reclamação, muito obrigado!
Att,
Toledo Peças
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 07:44
Foi resolvido a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9