Cadê a minha medicação?
Respondida
-- - SP
10/12/2024 às 12:22
ID: 204216929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma medicação, pelo WhatsApp, era para ser entregue no dia 04/12/24, conforme os prints, alteraram para o dia 09/12/24 e também não entregaram. Entrei em contato e não me deram respostas. Eu fui prejudicada, a medicação acabou no dia 03/12/24, além de prejudicarem o meu tratamento, eu paguei por um produto e não recebi, cadê o responsável?
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 15:47
Boa tarde.
Amanda Brandão.
Gostaríamos de esclarecer a situação referente ao atraso na entrega de nossa encomenda, que foi motivado por uma falta inesperada de matéria-prima no mercado, um fator externo que impactou nosso processo produtivo.
Reconhecemos o transtorno que esta situação causou e, como compromisso com a sua satisfação, já realizamos o estorno integral do valor pago no dia 10/12/*******. Além disso, enviamos a fórmula como cortesia no dia 11/12/*******, sem qualquer custo adicional, como forma de demonstrar nosso respeito e compromisso com você, nosso cliente.
Lamentamos profundamente o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar problemas semelhantes no futuro. Agradecemos pela compreensão e paciência, e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
[Empório das Formulas]