Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] 90 reais e se recusa a devolver

Bom dia, conforme contato telefônico, o valor já foi estornado para sua conta e enviado o comprovante, o valor já foi inclusive identificado por você mesma. Agradecemos e ótimo dia

Boa tarde Aline Santana, espero que você esteja bem.
Nós da Empório agradecemos pelo seu tempo dedicado em nos escrever este desabafo, pois, nós como empresa, precisamos ouvir a cada dia mais nossos clientes, para que nossa empresa esteja em melhoria contínua em todos os seus processos.
Pedimos desculpas pelo mal entendido que fora gerado por um de nossos colaboradores, ao informá-la que não sabia de qual assunto se tratava o valor de seu estorno.
Analisamos sua insatisfação e novamente pedimos desculpas por não atendê-la da melhor forma possível.
Em suas colocações, identificamos que o termo utilizado, não seja apropriado, pois, como citamos acima, houve um equivoco ao informá-la sobre seu estorno, jamais deixamos nossos clientes com o sentimento de que fora subtraído quaisquer valores.
Sempre prezamos atender todos nossos clientes da forma mais transparente e correta possível.
Estamos mais uma vez, nos colocando a sua disposição, para que este ponto, da qual não atingiu sua expectativa, seja revertido e possamos firmar uma longa parceria, pois, nos colocamos aqui para resolvermos suas solicitações, lhe proporcionando um bom atendimento e bem estar.

Queremos agradecer mais uma vez pela presteza em seu atendimento e ficamos felizes em resolvê-lo.
Muito obrigado Aline.

Olá Aline, boa tarde, espero que esteja bem.
Agradecemos novamente por sua resposta e avaliação.
Ficamos a disposição em auxiliá-la, sempre que necessário.
Desejamos uma ótima tarde à você.