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Osasco - SP

24/02/2025 às 10:50

ID: 210693155

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Amigos que moram em aruja me indicaram à farmácia que até então compravam a anos. Manipulei durante minha gestação e para minha surpresa, após pedir 3 meses seguidos, quando solicitei a lista do que estavam me mandando estava diferente da receita. Dosagem a menos e não estavam colocado ferro, o mais importante na gestação! Tentaram corrigir dizendo que o sistema copiou errado . Obviamente mentira.
Isso já fazem meses, optei por deixa para lá mas fiquei sabendo entre meus amigos mais casos
Testosterona aplicável não é a correta para absorção na pele. O médico da minha amiga orientou não comprar nessa farmácia. E hoje mesmo fiquei sabendo que mandaram 5 cápsulas a menos para minha outra amiga.
Resumo sem credibilidade
Quem ainda comprar aí confiram tudo !!! Não vale a pena confiar sua saúde numa empresa como essa.

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Resposta da empresa

28/02/2025 às 17:10

Prezado(a) Cliente,
Andreia Kosso da Silva

Gostaríamos de esclarecer que seguimos rigorosos processos internos na manipulação de todas as formulações, garantindo a qualidade e a conformidade dos produtos que entregamos. Após uma análise detalhada, constatamos que a sua formulação foi realizada corretamente, conforme a prescrição e os padrões exigidos.

Possuímos documentos internos que comprovam a precisão e integridade da formulação, incluindo registros de pesagem, conferências e controle de qualidade. Garantimos que não houve falta de ativos ou qualquer erro na manipulação do seu produto.

Conforme conversado por WhatsApp e para sanar suas duvidas e possivelmente trazer mais clareza sobre nossos processos enviamos para você esses documentos ,para reforçar a nossa transparência e respeito pelo nosso cliente.
E gostaria de ressaltar que foi validado sim um erro na digitação da comunicação de nossa colaboradora no momento de seu atendimento. Mais estamos trabalhando com treinamento continuo para evitar esse tipo de situação e transtornos. Espero que considere que sobre comunicação humana


Nosso compromisso é com a transparência e a segurança dos nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida ou deseje mais esclarecimentos, estamos à disposição para fornecer informações detalhadas e reforçar nossa garantia de qualidade.

Atenciosamente,
[Emporio das Formulas]