Demora no processo de devolução
Respondida
Apucarana - PR
06/07/2026 às 12:52
ID: 253188645
Problema com devolução , e reembolso.compro e pago a vista eles mandam produto errado ou com defeito demoram mais de 15 dias pra dar um retorno sobre o estorno ou garantia, na maioria das vezes tem que comprar outro pra não deixar o cliente na mão , e fica em crédito pra eles não devolvem o dinheiro.estou com duas peças na mão deles uma com defeito outra vendedor me mandou errado, fiz devolução das duas e tive que comprar dinovo a peça pra não deixar meu cliente na mão ou seja paguei duas vezes e no final vão falar que fica em crédito pra novas compras na toli
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:33
Prezado Diego Leonardo Belini,
Lamentamos pelo transtorno causado. Estamos trabalhando continuamente para reduzir o prazo de análise e liberação de créditos, buscando tornar esse processo cada vez mais ágil.
Verificamos que a análise do seu caso já foi concluída e o crédito referente às devoluções está disponível para utilização.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.