Empresa desorganizada
Resolvido
Mandaguaçu - PR
03/04/2025 às 13:26
ID: 213855511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou vindo passar essa reclamação,
Sobre a toli , comprei ***** litros de óleo
E simplesmente veio errado , até entanto conversei com vendedor muito gente boa , e me disse que me daria em crédito a devolução.
Só que se passou uma semana liguei e eles nem sabia da devolução
Procuram e acharam a nota ,e me deram mais outro prazo, hoje liguei
Me passaram outro número me enrolaram e me deram mais outro prazo, agora imagina se é uma devolução de grande valor, o cliente vai ficar sem poder vender , já que a distribuidora não tá conseguindo resolver uma pequena devolução,
E uma Excelente distribuidora mais deixa a desejar nos equisito de devolução, tou quase ***** dias e não conseguiram resolver o poblema.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 17:35
Prezada Beatriz Felix.
Agradecemos pelo seu contato e pelas observações compartilhadas.
Em relação ao ocorrido, informamos que o crédito referente à devolução já foi devidamente disponibilizado. Esclarecemos que houve um equívoco na emissão da nota fiscal de devolução, o que acabou impactando no prazo de finalização do processo.
De toda forma, reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a busca contínua por melhorias, especialmente em processos como o de devolução, que são essenciais para a agilidade do dia a dia dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 19:42
Tudo resolvido e esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10