Envio de peça errada e cobrança indevida de compressor de ar-condicionado
Respondida
Vila Velha - ES
02/07/2025 às 18:22
ID: 221127997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um compressor de ar-condicionado para gol 1.0 3 cc , foi passado o código da peça para o vendedor , enviaram a peça errada. Agora querem me obrigar a pagar por uma peça que não me serve , e além do mais só aceitam a peça de volta se eu emitir uma nota fiscal de devolução .
Nossa empresa e impossibilitada de emissão de nota fiscal de devolução por ser locadora de veículos . Solicito que seja recolhido a peça que mandaram errada e seja cancelado o boleto de cobrança indevida , pois não iremos pagar .
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:57
Olá Cristovão!
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Nosso vendedor responsável entrará em contato com você para alinhar todos os detalhes e resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido com agilidade e transparência.
Atenciosamente,