Não recebi a peça de troca e nem o crédito

Resolvido
Medianeira - PR
17/07/2025 às 11:11
ID: 222321033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na empresa,no qual entre os itens estava um registo de lavadora de alta pressão,o qual apresentou problema na mesma semana.
Em conversa com o vendedor informou que passaria buscar a peça para a troca da mesma que deveria ser enviado no próximo dia ou então o valor ficaria de crédito na empresa ,segundo ele.
Assim foi feito,passou retirar a peça e a mais de 40 dias não recebi a peça nova,muito menos o crédito. Por várias vezes tentei resolver com o vendedor entrando em contato,porém sem êxito. Sempre com a desculpa que vai resolver,até mesmo dizendo que a empresa iria fazer um pix de estorno do valor.
Isso estamos falando de um produto barato,quase insignificante,mas vale exemplo pra quem compra ferramentas ou peças de valor alto.
Se um produto de valor baixo não dão assistência alguma,quem dirá algum produto de valor alto!
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 10:03
Olá Kelvin Bressan.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelo transtorno causado.
Já identificamos o ocorrido e informamos que a situação foi resolvida. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para evitar que casos assim se repitam.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 11:27
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5