Pedido incorreto, cobrança indevida e uso indevido de dados da empresa

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/11/2025 às 06:47
ID: 233093237
Bom dia.
Há um pouco mais de um mês recebi a visita em minha oficina de um vendedor dessa empresa , o mesmo me apresentou uma lista de produtos que trabalha e disse que estavam em promoção naquela semana, me apresentou preços de óleo e aditivos com um preço até bom pois segundo ele estava na promoção, diante disso fiz a compra de algumas caixas de óleos e aditivos, porém para a minha surpresa a chegar os produtos, foi verificado o envio de produtos diferentes do que foi pedido e muito mais do que isso, o valor que veio no boleto e nota fiscal totalmente diferente, ou seja muito mais caro, inclusive mais caro do que costumo comprar em qualquer outras empresas, ao tentar recusar o pedido o rapaz da entrega disse que era terceirizado e que eu deveria resolver com o vendedor, de lá pra cá só estou tendo dor de cabeça, o vendedor não resolve o problema e nem indica um responsável para tratar a situação, Além de tudo descubro também que usaram os dados da minha empresa para emitir uma outra NF com produto que nunca foram solicitados, ou seja não sei nem do que se trata.
Não recomendo essa empresa pra ninguém, pois hoje estou com um problema e não é solucionado.
NF.*****
NF.de devolução *****.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:23
Olá, Jose Geraldo Gomes Freire!!
Lamentamos sinceramente a situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que, conforme já alinhado em contato telefônico com o vendedor responsável, a situação será resolvida e as providências necessárias foram tomadas para a regularização do caso.
Reforçamos que divergências não condizem com nossos padrões, e por isso esse ocorrido já foi tratado internamente para que não volte a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 21:53
Fizeram contato informando que o problema seria resolvido porém até agora nada, continuo aguardando uma solução.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 20:56
Péssimo, não se preocupam com os clientes
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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