Toli Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

11/11/2025 às 18:55

ID: 231643937

Fiz a compra de 4 bicos injetores da marca Gauss hoje 11/11/25, os bicos chegaram e verifiquei que tinha dois bicos com a caixa violada, um veio sem o plástico e o outro veio com o plástico grampeado e com marcas de graxa, visivelmente esses dois bicos foram aplicados, constatado defeito e devolvidos por outro cliente, fiz o vídeo antes de aplicar e enviei pro vendedor, e pedi para trocar somente esses dois bicos por outros dois com a caixa lacrada, ele disse que não teria como, que eu teria que fazer uma nota de devolução, aí ele falou com o gerente/responsável que disse que podia aplicar os bicos pois isso era normal acontecer, pois os clientes iam no balcão e abriam as caixas para conferir a peça, instalei e adivinha? Os dois bicos que estavam com a embalagem violada estavam gotejando, alguém comprou, aplicou no carro, viu que estava com defeito e devolveu, e eles recolocaram no estoque e me venderam, ok, falei para o vendedor que iria devolver os 4 bicos e que eles cancelaram a nota, primeiro falaram que não fariam isso, pois eu apliquei os bicos (Bicos esses que eu não iria aplicar, e que a empresa falou que eu podia aplicar pois não tinha problema) depois de muita discussão falaram que era pra eu levar os bicos lá que iriam cancelar a nota, agora voltaram atrás e falaram que tenho que pagar o boleto que depois que a garantia der procedente o valor ficará de crédito pra mim, pois não tinha como eles cancelarem a nota pois eu apliquei os bicos no carro, pedi pra falar com o gerente e adivinha a resposta da empresa? o gerente e um homem muito ocupado que cuida de duas filiais e não podia me atender, como sempre o cliente fica no prejuízo, já tinha me incomodado duas vezes com essa empresa, essa com certeza é a última vez que me incomodo com eles, isso era tranquilamente plausível de [Editado pelo Reclame Aqui], respeito zero pelo cliente, vendem peças com problema, não pegam de volta e ainda você tem que pagar se não quiser sujar seu CNPJ.