Vendedora informa lentes de vidro, mas são de plástico e não realiza a troca após 30 dias.

Olá, Paulo Lopes.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo transtorno causado nessa situação. Após analisarmos o caso, já realizamos o estorno da Nota Fiscal e daremos sequência ao ressarcimento do valor pago. Nosso vendedor também fará o recolhimento da mercadoria, conforme alinhado.

Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que situações como esta voltem a acontecer. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos este caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Oi boa tarde será que eu poderia trocar de vendedor? Mandei uma mensagem para ela de manhã é até agora não me respondeu!

Mandei uma msg para nós alinharmos essa entrega de mercadoria! E ela não me respondeu!

Pq eu estou de mudança! E não quero que vocês tenha perca de tempo!

Porque eu trabalho com resgate e muitas das vezes que alguém me procura ou no barracão ou no apartamento eu não estou ! E não obtive um retorno dela !

E também sem clima e confiança alguma com ela agora por ela vender algo q não sabe oque está vendendo!

Muito obrigado agradeço o retorno de vocês e agilidade em tentar resolver o ocorrido!

Olá, Paulo Lopes.

Conforme solicitado, faremos a troca do vendedor responsável pelo seu atendimento, para que você tenha mais segurança e agilidade na resolução deste caso.

Agradecemos pelo retorno e pela paciência, e seguimos à disposição para concluir o processo da melhor forma possível.

Atenciosamente,