Toli

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São Paulo - SP

31/01/2018 às 22:58

ID: 32710793

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Loja mal intencionada: Loja Toli Midway Mall!
Ganhei um presente dessa loja, uma blusa que foi comprada um pouco antes do período do Natal.
Após o Natal procurei a loja para efetuar a troca, pois a blusa não serviu. Fui avisada que apesar do prazo de 20 dias para troca informado na etiqueta, eu não poderia trocar pois toda a loja tinha entrado em promoção. Interessante é que apesar da informação dada pela a vendedora, reparei que blusa que eu precisava trocar permanecia com o mesmo valor, ou seja, "toda a loja" estava na promoção, menos a minha blusa.
A vendedora anotou meu telefone e disse que me ligaria para informar a data na qual eu poderia realizar a troca, disse também que essa data coincidiria com a chegada da nova coleção, pois eles trocam peça da promoção por peça da promoção e que como a minha não era, eu iria ter que aguardar a chegada da nova coleção. Após passados trinta dias de "toda a loja" na promoção a vendedora me ligou autorizando a troca, me informou que eu poderia trocar a mercadoria no dia 31/01/18 ao dia 05/02/18, perguntei a ela se a nova coleção já estava na loja (conforme tinha sido informado anteriormente) e ela prontamente me respondeu que não. Perguntei a ela em quantos dias a nova coleção chegaria e ela me respondeu que chegaria em 5 dias. Ou seja, quando acabou a promoção e com ela também acabou a variedade de peças e tamanhos, me ligaram "permitindo" a troca. Adivinham o que aconteceu? Não encontrei nada, só sobrou na loja o resto dos produtos da promoção e a prometida "nova coleção" só iria estar na loja após o prazo que "me deram" para trocar.
Ficou nítida a má intenção do revendedor. Não tinha necessidade, pois a blusa foi comprada com valor fora da promoção e na etiqueta dizia que eu teria 20 dias para trocar. Depois disso, não volto, não recomendo, perderam uma cliente que sempre comprou e recomendou essa loja. Lamentável tamanha mesquinharia!
Eu sei que a loja não tem obrigação de trocar tamanho e modelo, a não ser que o produto tenha vindo com defeito de fábrica, mas se é política da loja dificultar a troca, pq prometem prazo de 20 dias como mostra a etiqueta? Isso é brincar com a informação fornecida ao consumidor!
Fiquem espertos, evitem que aconteça com vcs o que aconteceu comigo!