Não consegui efetuar troca
Não resolvido
Natal - RN
07/03/2017 às 11:52
ID: 24671399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um short e fui Trocar pois não me coube e n me vestiu bem, provei um vestido e me apaixonei, então a vendedora me diz que não posso Trocar minha peça pois o vestido que eu queria está em promoção, absurdo, se fosse o contrário tudo bem, perderam uma cliente!
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Resposta da empresa
28/03/2017 às 09:57
Obrigada por compartilhar conosco a sua observação. Vários fatores influenciam nos critérios a serem realizados dentro de uma empresa no que se refere à troca, já que é uma gentileza da empresa e não uma obrigação. Lamentamos o ocorrido em nossa loja, no entanto, temos uma política de troca a ser considerada.
Não trocamos peças em período promocional (abrimos uma exceção pra você, já que, realizou a troca pelo mesmo short em outra cor). Essa regra, dentre as demais, consta sinalizada no caixa. Além dessa visualização, a etiqueta que está fixada na peça apresenta as seguintes informações - o prazo acima perderá a validade com o início das liquidações e não trocamos mercadorias durante as liquidações.
Consideração final do consumidor
09/04/2017 às 10:15
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1