Produto defeituoso e cliente insatisfeita

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

22/04/2019 às 08:26

ID: 90824545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da Toli desde *******,sempre usei os produtos com os quais me sentia muito satisfeita pelo bom acabamento e qualidade dos https://******* que comprei um short na loja Toli do North Shopping e o mesmo veio danificado,porém como eu estava com pressa e não experimentei,quando voltei na loja para novas compras e para trocar o shorts a vendedora mal educada e arrogante me retratou como se eu estivesse lhe pedindo um https://******* constrangimento e grosseria sofridos,não retornei mais a loja e fiquei com a peça aqui em casa sem saber a quem https://******* do despreparo e ignorância da vendedora,tomei a decisão de vir ao reclame aqui expor esta situação vexatória pela qual passei,sendo uma cliente fiel,que usa a marca a 15 https://******* uma resolução para meu caso pela empresa Toli pois fiquei extremamente insatisfeita com o deboche da vendedora,sendo que fui extremamente respeitosa para com https://******* estou com um short danificado encostado no armário e com um trauma de voltar nessa loja e ser novamente desrespeitada.

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Resposta da empresa

23/04/2019 às 11:29

Oi Julia, tudo bem?

Nossa Gerente da Toli do North Shopping já está em contato com você para resolver a situação. Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é da política da Toli o mal atendimento, prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes.

Conforme foi informado, esperamos você na loja com o produto para verificarmos o ocorrido.

Ats

Equipe Toli Franquia.

Consideração final do consumidor

03/06/2020 às 16:28

Péssimo atendimento e até hoje estou com o shorts encostado no armário!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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