Atraso na entrega do terreno
Respondida
São José dos Campos - SP
26/09/2025 às 20:04
ID: 227928741
Adquiri um terreno da Tom incorporadora, cnpj *****, em 2023 - denominado Residencial Genesis, com a promessa de liberação para construção em setembro do mesmo ano. Desde então começou o pesadelo, o Instagram passou a ser privado, nao há mais nenhuma informação no site da empresa. Tenho pago os valores combinados mensalmente mas passado tanto tempo já acredito que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Curioso que eles divulgam um outro empreendimento na região denominado atlantis, mas o meu sumiu!
Ainda aguardo informações!!!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 19:39
Em nome da TOM Incorporadora, agradecemos o seu contato e compreendemos sua preocupação com o andamento do empreendimento Gênesis.
Gostaríamos de reforçar que o projeto está em andamento, e que a TOM é uma empresa séria, que atua com ética e total compromisso com seus clientes.
Os ajustes no cronograma fazem parte de uma condução técnica responsável, que assegura a qualidade e o pleno atendimento às exigências normativas aplicáveis ao empreendimento.
Seguimos trabalhando diariamente para avançar com as etapas necessárias, sempre com respaldo jurídico e orientação técnica especializada.
A fase final do Gênesis é a de maior agilidade construtiva, e estamos prontos para executá-la com eficiência assim que todos os trâmites necessários forem superados.
Reiteramos: a sua aquisição é legítima e o nosso objetivo é entregar o seu imóvel com a qualidade que sempre norteou nossos empreendimentos.
Para garantir uma comunicação mais clara e próxima, criamos um canal exclusivo de atendimento para os clientes do Gênesis.
Pedimos que entre em contato por e-mail ******* ou WhatsApp no número **************, onde nossa equipe estará à disposição para atualizações e esclarecimentos.
A TOM preza pela transparência, pela conformidade e pelo compromisso com a entrega.
Você pode contar conosco até a finalização do seu imóvel e além.
Atenciosamente,
Equipe TOM