Camiseta de cor errada e dificuldade na troca
Em réplica
Teresina - PI
07/08/2025 às 18:36
ID: 224017139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na empresa Tomando Partido em fevereiro de 2025, e uma das camisetas compradas foi na cor azul marino, mas enviaram na cor preta. E então, desde abril de 2025, após varias tentativas de resolução para troca da camiseta ou estorno do valor, a empresa se nega a realizar a troca. Não resolvem e só enrolam. Recomendo a não realizarem compras com essa empresa.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 19:26
Boa Noite Marcos. Tudo bem ? Conforme conversado hoje, foi enviado o código da logistica reversa para realizar a troca, caso realmente tenha sido enviado errado a cor, onde durante a nossa conversa desde Abril/******* foi lhe mostrado que a cor foi enviada corretamente.
Assim que recebemos a camiseta, avaliaremos, se foi enviado errado, enviaremos uma nova na cor correta, e caso tenha sido enviada corretamente, iremos realizar o reembolso da peça.
Réplica do consumidor
06/09/2025 às 10:17
Produto devolvido para a empresa, mas até o momento nenhuma resposta.
Réplica da empresa
07/09/2025 às 16:38
Boa tarde Marcos,
Houve um problema na logística reversa e o produto não chegou de volta. De qualquer maneira, efetuamos o reembolso.
Att