Maquininha não passa

Respondida
Osasco - SP
02/06/2018 às 23:35
ID: 35820457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa noite.
VENHO REGISTRAR MINHA INSATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO TOMANIK NESSE ANO DE *******. SOU UM CLIENTE ASSÍDUO DA MARCAR, CONHEÇO O INÍCIO DA TOMANIK, APRECIAMOS A TOMANIK A ANOS. MAS QUERO ENTENDER QUAL O PROBLEMA COM MAQUININHA CIELO DE VOCÊS. NESSE ANO DE ******* TODA VEZ QUE PEDIMOS A PIZZA, A MAQUININHA VEM DESCARREGADA, VEM SEM CHIP, VEM SEM SINAL, VEM SEM NENHUMA POSSIBILIDADE. ALÉM DISSO, VOCÊ REALIZA O PEDIDO ÀS 19H E A MÁQUINA NÃO PASSA, AÍ COMO EU MORO PERTO DA UNIDADE O MOTOQUEIRO VEM DEPOIS DE 5MIN E A MÁQUINA NÃO PASSA NOVAMENTE, NÃO SATISFEITOS QUANDO ESTOU DOMINDO O MOTOQUEIRO VEM 23H30, QUASE 3 HORAS DEPOIS! UM ABSURDO ISSO. VOCÊS DEIXAM TANTO O CLIENTE, QUANTO O MOTOBOY MUITO INSATISFEITOS.
EU COMPRO, MEU PAI COMPRA, MEU VO, MEU TIO, MEUS AMIGOS, MEUS CONHECIDOS TODOS COMEM E GOSTAM DA PIZZA TOMANIK, PORQUE DÁ REGIÃO DE OSASCO, REALMENTE É A MELHOR. MAS O PIOR É COMENTAR ESSE PROBLEMA QUE SEMPRE ACONTECE CMG DA MÁQUINA PASSAR, E ELES FALAREM QUE COM ELES ACONTECEM O MESMO.
OBS: SÓ QUERO DEIXAR BEM REGISTRADO, QUE NÃO É UMA, NEM DUAS, NEM TRÊS VEZES. SÃO PRATICAMENTE TODAS AS VEZES.
RESPONSÁVEIS FAÇAM LOGO A CORREÇÃO DESSE PROBLEMA
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Resposta da empresa
20/09/2019 às 21:36
Olá LUCAS,
Em primeiro lugar queremos lhe pedir perdão pelo desconforto ocorrido em seu pedido na data que efetuou a reclamação e antes de começar a responder sobre o mesmo, gostaria de deixar ciente que sua reclamação não havia chegado ao nosso conhecimento, pelo motivo que o sistema de respostas do RECLAME AQUI estava indo para um e-mail que não existia em nossa BASE de contatos ativos.
Bom, analisando seu histórico verificamos que o Sr realizou inúmeros pedidos após essa data e gostaríamos de deixar o canal aberto para SUGESTÕES e escutar cada detalhe de sua opinião sobre possíveis melhorias.
Um excelente final de semana
Familia TOMANIK