Promoção saudades
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2019 às 20:19
ID: 95179601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje foi a minha gota, um total desrespeito, antes de saber o tamanho do meu pedido, já queriam me dizer que o desconto de R$15 que recebi via SMS era só para pedido via aplicativo... isso comigo no balcão e sendo vizinho, um absurdo!!!! Vão aprender a atender um cliente decentemente! Aonde consta no SMS de que a promoção é exclusiva para compra via aplicativo? Não indico a mais ninguém
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Resposta da empresa
20/09/2019 às 21:09
Olá Marcel,
Em primeiro lugar queremos lhe pedir perdão pelo desconforto ocorrido em seu ultimo pedido, pois a intensão era lhe dar uma vantagem para fazer o pedido pelo APP, mas falhamos ao não especificar que o cupom era somente VALIDO, pelo app, ou seja, o Sr esta coberto de razão em ficar chateado.
Mas, não estamos aqui para ficar apontando os erros e sim para corrigir nossa FALHA DE COMUNICAÇÃO, com relação a ação de MARKETING desenvolvida por nossa equipe.
Nosso gestor, entrará em contato contigo para que o Sr. conte em detalhes o ocorrido e como podemos minimizar o transtorno em sua visita a loja.
Um excelente final de semana e saiba que todo cliente TOMANIK, faz parte de nossa família TOMANIK e assim sabemos que nossa relação familiar pode ter problemas, mas como uma boa conversa nos entenderemos.