Sabores diferentes .
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2021 às 00:04
ID: 131087917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos um pedido pelo IFood de uma pizza meia mussarela ,meia toscana e massa tradicional . O ******* previsto para chegar às 20:19 e realmente chegou, porém com sabores diferentes e também com borda de gergelim.
Minha avó retirou a pizza pois estava retornando de viagem . O motoboy percebeu o erro e voltou até minha casa para informar e que iria ver o que fazia , mas que retornaria !!! Assim que cheguei em casa e soube do ocorrido liguei imediatamente pois já eram 23:10 , mas mesmo assim eu liguei , me atenderam mas logo ficou mudo ! Tentei exaustivamente por diversas vezes ligar e nada !! Nos encontramos aqui com fome e aguardando o motoboy retornar com a Solução
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 14:33
Olá Bruno,
Em primeiro lugar gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ocorrido em seu pedido e salientar que temos TODA A INTENSÃO de escutar suas observações sobre o ocorrido acima.
Para dar andamento, preciso que me informe qual a unidade Tomanik fez o pedido, data e horário, pois os pedidos do IFOOD vem com dados criptografados, ou seja, não enxergamos seu nome completo e muito menos o telefone, com isso impossibilitando o contato posterior com o cliente após a entrega.
Aguardo os dados acima ou contato em nossa central de atedimento via whatsapp no celular,*******
para solucionarmos dar a devida atenção a sua reclamação.
Att Julia
Obs ( favor enviar os prints de tela do pedido do IFOOD )