Apontador elétrico automático Tomate apresenta defeito em dois meses de uso
Respondida
Mutum - MG
29/05/2026 às 06:36
ID: 250005467
Comprei um apontador elétrico automático da marca Tomate e, com apenas dois meses de uso, o produto já começou a apresentar defeito.
O apontador fica girando sozinho, mesmo sem nenhum lápis inserido, e não para de funcionar corretamente. O produto foi utilizado normalmente, com cuidado, e mesmo assim apresentou esse problema em pouquíssimo tempo de uso.
Essa já é a segunda vez que tenho problemas com produtos da marca. Antes desse, comprei um modelo a pilha, que também parou de funcionar em pouco tempo de uso. Achei que pudesse ser um problema por ser um modelo mais simples, então resolvi investir em um modelo mais caro e, novamente, tive problemas.
Esperava mais qualidade e durabilidade do produto, principalmente por se tratar de um item que não é barato. Fiquei muito decepcionada com a durabilidade do apontador. Gostaria de uma solução da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:10
Prezada Michely,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo problema relatado com o produto.
Para que possamos analisar corretamente a situação e verificar a melhor solução para o seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento através do WhatsApp oficial:
(11) 99007-5606
Ao entrar em contato, se possível, encaminhe informações sobre o produto, nota fiscal de compra e vídeos ou fotos demonstrando o comportamento informado, para que nossa equipe possa agilizar a análise.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos