Caixa de Som Tomate 300W MTS 1010 com Bateria Defeituosa Após 5 Meses de Uso
Não resolvido
Sorocaba - SP
04/05/2026 às 08:13
ID: 247606101
Comprei uma caixa de som marca tomate na shopee tenho nota fiscal da compra.
300w mts 1010
5 meses de uso a bateria descarregou com 2 horas de uso com volume total ligado sem os leds acesos .
Som fraco bateria fraca não cumpre o que promete.
Está na garantia Ainda.
A bateria mesmo totalmente carregada só durou 2 horas em volume total.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:46
Prezado Sr. José,
Agradecemos pelo seu contato e por relatar a situação.
Entendemos sua insatisfação com o desempenho do produto e, para que possamos analisar corretamente o ocorrido e verificar a melhor solução dentro dos procedimentos de garantia, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento.
(11) 2538-1048
(11) 99007-5606
Nosso objetivo é avaliar o seu caso com atenção e dar o devido suporte o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos / Tomate.tv
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 15:39
Não resolve nada não compro mais nada nem indico a ninguém atendimento ruim nota zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 16:46
Sr. José,
Conforme histórico de atendimento, foram realizadas solicitações das informações necessárias, incluindo o envio da Nota Fiscal do produto, item indispensável para análise e acionamento da garantia.
No entanto, não houve retorno com os dados solicitados, o que impossibilitou a continuidade do atendimento e qualquer verificação técnica adequada.
Dessa forma, a reclamação está sendo encerrada por ausência de retorno com as informações necessárias.
Permanecemos à disposição caso deseje prosseguir com o atendimento, mediante envio da documentação solicitada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos