Geladeira portátil não liga e falta de suporte técnico para conserto.
Resolvido
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 12:59
ID: 254174241
estou com uma geladeira portátil 19 L da marca tomate e ela não liga mais estou tentando já meses assistência técnica ou falar com saque com algum atendimento e eles não atende agora pela manhã tentei uma tratativa no zap não retorno eles não tem suporte para ver se e como devo fazer para levar para arrumar a minha geladeira da marca tomate
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:00
Prezada Sra. Eliane,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados.
Para que possamos analisar o ocorrido e prestar o suporte adequado ao seu produto, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe irá orientá-la sobre os procedimentos necessários e, se for o caso, encaminhar o equipamento para a assistência técnica.
Canais oficiais de atendimento:
(11) 2538-1048
WhatsApp: (11) 99007-5606
Assim que entrar em contato, nossa equipe dará sequência ao seu atendimento e buscará a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:51
O telefone fixo atendeu e o endereço foi passado para que eu possa levar meu aparelho, porém deixo registrado que precisa ser atualizado nos canais de atendimento esse endereço.
Por hora foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 10:08
Prezada Sra. Eliane,
Agradecemos por dedicar seu tempo para avaliar nosso atendimento e por nos dar a oportunidade de auxiliá-la.
Ficamos felizes em saber que conseguimos orientá-la e que seu caso foi resolvido. Também agradecemos pela observação sobre a atualização do endereço em nossos canais de atendimento. Seu feedback é muito importante e será considerado para aprimorarmos nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Foi um prazer poder atendê-la. Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Agradecemos pela confiança e pela preferência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos