Impressora enviada para garantia com atraso na resolução e falta de comunicação.
Resolvido
Presidente Getúlio - SC
11/12/2025 às 15:43
ID: 234473627
Enviei uma impressora para garantia. Já chegou na tomate faz muito tempo e simplesmente nada acontece. Foi constatado pelo departamento tecnico que a impressora está com problema. Por que simplesmente nao enviam uma nova?
Muito descaso! O tempo total entre envio e retorno ja se passa de 30 dias.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:07
Olá, Márcio.
Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos durante o processo. Informamos que o atendimento já foi tratado e devidamente resolvido.
Ainda assim, reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade futura. Caso deseje tratar novamente conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato por nossos canais oficiais.
Agradecemos o retorno e a oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Tomate Eletrônicos
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 12:09
Demorou muito. Mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5