Tomate Acessórios para Áudio e Vídeo

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

16/09/2026 às 13:51

ID: 259222281

Fiz a compra de um piano 88 teclas dessa marca e veio com defeito, teclas não funcionavam de forma simultânea e som extremamente artificial. Entrei em contato com a assistência técnica que demora pra responder, fui informada que a transportadora iria retirar o piano na minha casa. A transportadora só agendou a retirada depois da minha constante insistência com o SAC da Tomate. Depois disso só fiquei sabendo que o piano havia chego na assistência, novamente, por que insisti muito. Me passarma a informação que só teria resposta depois 30 dias da entrada. Pois 30 dias se deram em 13 de setembro, entrei em contato dia 14 e 15 e estou sendo ignorada.
Pior SAC que já vi, antes desse problema solicitei o envio se outro piano novo pois sou professora de música e ele faz parte do meu ganha pão. Me foi recusado, disseram que ele seria consertado e só seria enviado um novo caso não houvesse conserto.
Vejam que os prints ficaram super confusos justamente pq eu tinha que constantemente chamar mais de uma vez com a mesma conversa ou passando a mesma informação varias vezes, fui informada que receberia atualizaçõespor e-mai, porem não ha nada nem no spam. Gostaria de enviar mais fotos mas não foi possivel.
Estou sem a minha principal fonte de renda desde Julho e sem respostas. Eu quero um piano novo, já que a data estipulada já passou. Lembrando que meu primeiro contato com o SAC aconteceu no dia 29 de Julho.
Dados sensíveis foram ocultados dos prints para minha segurança.