Minha impressora térmica não funciona e o suporte não me responde
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 13:25
ID: 259113845
Comprei uma impressora térmica e ela não funciona. Estou tentando falar no suporte da marca há dias e ninguém responde o whatsapp ou atende o telefone. O telefone divulgado no site dá como "não existe". Preciso de suporte e não consigo obter.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 12:09
Prezada,
Lamentamos o problema apresentado pela impressora térmica e pedimos desculpas pela dificuldade em obter atendimento pelos canais informados.
Para que nossa equipe possa identificar o equipamento, verificar o problema e orientar os procedimentos necessários, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Telefone: (11) 2538-1048
WhatsApp: (11) 99007-5606
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Ao entrar em contato, informe o modelo da impressora e tenha em mãos, se possível, a nota fiscal ou o comprovante da compra. Encaminhe também fotos ou um vídeo demonstrando o problema para agilizar a análise inicial.
Nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar o atendimento até a devida solução.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos