Piano digital com defeito no Bluetooth e saída MIDI
Resolvido
Santa Mariana - PR
06/07/2026 às 18:19
ID: 253228901
Fiz uma compra de um piano digital, porém não está funcionando duas coisas. Bluetooth e a saída do cabo MIDI (Modelo cabo impressora).
Quero um piano funcionando perfeitamente todos os componentes.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:27
Prezado Luan,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o problema relatado.
Para que possamos analisar corretamente a ocorrência e dar início ao processo de garantia, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais oficiais.
Até o momento, não localizamos em nosso sistema as informações necessárias para identificar a compra e iniciar a tratativa do seu caso. Assim que forem apresentados os dados solicitados, como nota fiscal de compra, informações do produto e demais documentos necessários, nossa equipe poderá atuar imediatamente no atendimento da garantia e buscar a melhor solução para o seu caso.
Canais de atendimento:
(11) 2538-1048
WhatsApp: (11) 99007-5606
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos
Réplica da empresa
06/07/2026 às 18:27
Prezado Luan,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o problema relatado.
Para que possamos analisar corretamente a ocorrência e dar início ao processo de garantia, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais oficiais.
Até o momento, não localizamos em nosso sistema as informações necessárias para identificar a compra e iniciar a tratativa do seu caso. Assim que forem apresentados os dados solicitados, como nota fiscal de compra, informações do produto e demais documentos necessários, nossa equipe poderá atuar imediatamente no atendimento da garantia e buscar a melhor solução para o seu caso.
Canais de atendimento:
(11) 2538-1048
WhatsApp: (11) 99007-5606
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:43
Foi incrível o atendimento. Muito humanizado. Achei que seria um robô falando comigo. Mas o rapaz que me atendeu (*****) foi incrivelmente incrível. Não só resolveu, como me tranquilizou com a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 09:50
Prezado Luan,
Agradecemos imensamente pela sua avaliação, pelas palavras de reconhecimento e, principalmente, pela oportunidade de atendê-lo.
Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento correspondeu às suas expectativas e que conseguimos transmitir a tranquilidade necessária durante todo o processo, chegando a uma solução satisfatória para o seu caso.
Seu feedback é extremamente importante para nossa equipe e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento cada vez mais humanizado, transparente e comprometido com a satisfação dos nossos consumidores.
Sempre que precisar de qualquer suporte ou tiver alguma dúvida sobre nossos produtos, conte conosco. Será um prazer atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos