Tomate Acessórios para Áudio e Vídeo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/05/2026 às 10:20

ID: 248393927

Comprei uma luminária da Tomate acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, principalmente pelo valor elevado do item e inclusive pelo prazo previsto para que eu pudesse realizar os meus atendimento. Porém, ao receber o produto, ele veio com defeito.

Entrei em contato com a empresa, fiz todo o processo de troca conforme solicitado, tive gastos com deslocamento, embalagem, tempo perdido e desgaste emocional para resolver um problema que não foi causado por mim.

Após toda a demora e transtorno, a empresa simplesmente me enviou OUTRA luminária também com defeito.

Além do absurdo da situação, o atendimento foi extremamente frustrante e sem qualquer empatia com o consumidor. Em nenhum momento houve preocupação com os prejuízos que tive. Sou profissional e comprei o equipamento para trabalhar, ou seja, perdi atendimentos, clientes e continuo tendo impacto financeiro por conta da falta de qualidade e organização da empresa.

O sentimento é de total descaso com o cliente.

Esperava muito mais de uma empresa que se apresenta como referência no mercado. O mínimo esperado seria um controle de qualidade eficiente antes de reenviar outro produto.

Estou registrando minha indignação publicamente porque toda a condução do caso foi extremamente desgastante e decepcionante.

Não recomendo a experiência que tive até o momento.