Ring light meia lua parou de funcionar e suporte foi ruim

Prezada Nayara,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a sua insatisfação.

Verificamos o histórico do seu atendimento e gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi devidamente analisada por nossa equipe. Conforme informado anteriormente, o produto encontra-se fora do período de garantia de fábrica, que é de 90 dias (3 meses) a partir da data da compra, conforme previsto para este modelo e informado nos materiais que acompanham o produto.

Compreendemos que essa não é a resposta que a senhora esperava, porém, após o término da garantia de fábrica, eventuais reparos passam a ser realizados mediante orçamento, incluindo os custos de envio do produto à assistência técnica e, quando necessário, da substituição de peças.

Ressaltamos que eventuais prazos de cobertura adicionais somente podem ser oferecidos quando contratados por terceiros, como seguradoras ou garantias estendidas. A garantia fornecida pelo fabricante permanece sendo a garantia de fábrica de 90 dias.

Caso ainda tenha interesse em reparar o seu equipamento, nossa assistência técnica permanece à disposição para realizar o conserto. Teremos o maior prazer em atendê-la e orientar sobre os próximos passos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos