Tomate Acessórios para Áudio e Vídeo

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Içara - SC

05/03/2026 às 20:01

ID: 242456469

Adquiri um produto Soundbar mts-2021TOMATE pela loja MELI SHOOP, parceira do Mercado livre na data do dia 01/11/25 e foi entregue em minha residência em 04/11/25.

Diante disso na data do dia 31/01/26 apresentou problemas que ele não funciona mais provavelmente tenha vindo a queimar . Entrei em contato com a loja e me informaram para fazer a devolução pelo mercado livre , só que não é possível fazer a devolução pelo site no ML pois já se passaram 30 dias após o recebimento para fazer a devolução pelo site do ML. Entrei em contato novamente pela loja e me informaram que teria que entrar em contato com o ML. Após isso o próprio ML me direcionou a dizer que a loja teria que me enviar um código de rastreio e instruções para a devolução. Após isso entrei em contato com a loja e ela se prontificou a receber a devolução e posteriormente me enviar um outro produto. Só que a loja não me enviou o endereço, nem código nem nada , fui questionar a respeito disso e a própria me disse que teria que entrar em contato com o fabricante. Entrei em contato com o fabricante TOMATE e não tive retorno, somente visualizou a minha msg e sem contato até o momento. Estou a 34 dias sem retorno de ambas as partes