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Curitiba - PR

23/07/2026 às 11:07

ID: 254643099

Realizei a compra do equipamento Tv Box tomate modelo MCD 125, quando fui ligar o equipamento simplesmente desliga. Encaminhei todos os dados, videos e NF conforme solicitado pelo whatsapp no dia 20.07.2026 e até o momento nao obitve retorno algum.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 11:37

Prezado Sr. Rafael,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.

Informamos que um agente responsável já foi designado para acompanhar o seu caso e entrará em contato imediatamente por meio do canal de atendimento utilizado, para dar continuidade à tratativa e fornecer todas as instruções necessárias para a solução do problema apresentado em seu equipamento.

Entendemos a importância de uma resposta ágil e lamentamos o transtorno causado pela espera. Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu atendimento.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Tomate Eletrônicos