[Editado pelo Reclame Aqui] Propaganda
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2014 às 00:18
ID: 8596530
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um cap case, onde consta no enunciado ´Frete Grátis.
Posteriormente encaminhei um e-mail ao vendedor confirmando o endereço de entrega, já que difere do que consta no boleto, recebendo a seguinte resposta......Obrigado por escolher nosso produtos,infelizmente o sistema do site nao cobrou frete pesquisei seu cep ficou em R$ 6,00 Como deseja pagar pode ser boleto ou cartao ou deposito bancario
Att
Gesivaldo
Creio que o consumidor não deva ser penalizado por um erro do sistema. A questão aqui não é o valor, e sim o respeito ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2014 às 15:27
Olá, Rosana. Boa tarde!
Como vai?
Realmente tivemos um problema com o sistema do MercadoLivre (MercadoShops) que ativou uma promoção de Páscoa
que havíamos feito no ano passado. Não a estamos penalizando, apenas informando o que houve de forma simples e honesta.
Lembrando que: O valor do case é de R$9,52 e o frete R$6,00, não a estamos desrespeitando em nenhum momento. Faremos a devolução do valor pago pelo case caso não tenha interesse em efetuar o pagamento do frete.
Entraremos em contato por email.
Atenciosamente,
Jéssica