Atraso na entrega de guias e pasta de dentes pet
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 21:17
ID: 238308485
Fiz uma compra de guias e pasta de dentes pet, no dia 06/01 e informava que a entrega seria dia 13/1. Hoje é 21/01 e ainda não recebi nada e nenhum contato de empresa. Já mandei msg, email e nada. Quero saber dos meus produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 21:06
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado.
De fato, o prazo inicial informado era 13/01, porém tivemos um atraso na produção e, posteriormente, também houve demora por parte da transportadora, o que acabou impactando a entrega, sendo entregue somente no dia 21/01.
Lamentamos não ter conseguido atualizar você antes e entendemos sua insatisfação. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que isso volte a acontecer.
Apesar do atraso, esperamos que tenha gostado dos produtos!
Qualquer dúvida, ficamos à disposição e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Tombalatas
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 21:29
Achei bom que meus produtos chegaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8