Atraso na entrega de kit passeio unicórnio
Resolvido
Brasília - DF
29/06/2025 às 16:33
ID: 220826963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site no dia 24/06/25 um kit passeio unicórnio P e até hoje não teve nenhuma atualização. Tentei mandar e-mail porém o mesmo voltou!
E a data de entrega seria até dia 03/07, mas não teve nenhuma atualização da compra, está com cara de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 12:13
Olá, Gisele!
Conforme conversamos, tivemos um pequeno atraso na produção de seu pedido, mas foi enviado no dia 30/06, com um mimo pelo atraso no envio.
A entrega foi efetuada no dia 02/07, 2 dias antes do prazo final fornecido no momento da compra, conforme consta no rastreamento e no comprovante de entrega fornecido pela transportadora. Todos esses dados foram enviados ao seu e-mail.
Permanecemos a disposição para o esclarecimento de dúvidas e para seguirmos com a resolução da contestação.
Att.
Equipe Tombalatas
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 13:44
Logo após consegui contato com eles pelo Instagram, rapidamente atualizaram o pedido e me enviaram até um brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10