Curso confuso, promessa de reembolso não cumprida e suporte dificultando devolução
Em réplica
Guarulhos - SP
27/05/2026 às 10:18
ID: 249810857
No dia 25/03 realizei a compra de um curso da ROI Ventures / IniciAmazon com a promessa de ensinar a vender na Amazon de forma simples e tranquila.
Porém, ao começar a acessar a plataforma e o conteúdo, tive uma experiência totalmente diferente da prometida.
O curso é extremamente confuso, a plataforma não é intuitiva e o conteúdo não foi claro para mim em nenhum momento. Não consegui concluir nem avançar no curso justamente pela dificuldade em entender a metodologia apresentada.
Entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento e reembolso, explicando que não gostei da plataforma e que não consegui aprender da forma prometida. Porém, ao invés de resolverem a situação, começaram a fazer diversos questionamentos tentando me convencer a continuar no curso.
Durante a venda, é informado que existe garantia/reembolso caso o aluno não fique satisfeito. Mas quando solicitei meu dinheiro de volta, simplesmente alegaram que o prazo de 7 dias havia passado e negaram o reembolso sem qualquer tentativa de resolução amigável.
Inclusive, nas conversas com o suporte, fui informada que:
não poderemos realizar seu reembolso já que o prazo foi excedido.
Me senti totalmente frustrada e enganada pela forma como a garantia é divulgada no momento da venda.
Valores pagos:
* NF n 92395 R$ 35,65
Produto: INICIAMAZON - FRONT-END - PRINCIPAL - META - VSL - 12 MESES
* NF n 92411 R$ 95,05
Produto: AUTO AMAZON + LOOT (50%)
Total pago: R$ 130,70
Meu objetivo aqui é resolver a situação de forma amigável e receber o reembolso dos valores pagos, já que o produto entregue ficou muito abaixo do que foi prometido na oferta
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:14
Olá, Thalissa.
Registramos sua manifestação.
O IniciAmazon é um treinamento educacional estruturado em etapas, com conteúdos liberados conforme o avanço da jornada do aluno. Não procede a afirmação de que a plataforma entrega apenas apresentações superficiais, já que o projeto possui módulos operacionais, acompanhamento e direcionamentos específicos para atuação dentro da Amazon.
As perguntas realizadas pelo suporte fazem parte do fluxo normal de atendimento e validação da solicitação, não caracterizando enrolação ou ausência de resposta.
Sobre o pedido de reembolso, ele não se enquadrou no prazo de 7 dias previsto no direito de arrependimento do CDC. Já a condição mencionada referente ao prazo de 120 dias possui critérios específicos previamente informados, vinculados à aplicação completa do método e ausência de resultados dentro das condições estabelecidas pela oferta.
De toda forma, sua situação foi devidamente conversada e tratada pelos canais oficiais.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 13:39
Olá.
Entendo o posicionamento de vocês, porém continuo discordando completamente da forma como a situação foi conduzida.
Em um dos vídeos de venda é informado que o reembolso aconteceria sem complicações caso o aluno não ficasse satisfeito. Porém, na prática, não foi isso que aconteceu comigo.
Assim que percebi que o curso era extremamente confuso, sem didática clara e muito diferente do que foi prometido na oferta, procurei o suporte solicitando o cancelamento. Ao invés de um atendimento objetivo, recebi diversos questionamentos tentando me convencer a continuar.
Em nenhum momento me senti acolhida ou realmente ouvida como cliente insatisfeita.
Também discordo quando afirmam que o conteúdo possui direcionamento claro. Minha experiência foi justamente o contrário: plataforma confusa, excesso de informações soltas e nenhuma sensação de aprendizado prático ou organização minimamente eficiente.
E sinceramente, o discurso de que vocês faturam milhões vendendo na Amazon e que não vivem de vender curso perde totalmente a credibilidade quando a empresa se recusa a devolver nem R$ 200,00 para uma cliente claramente insatisfeita com o produto.
Independentemente das regras internas citadas por vocês, a publicidade feita sobre reembolso sem complicações não condiz com a experiência real que tive.
Me sinto enganada pela promessa apresentada na venda e extremamente decepcionada com toda a experiência.
Sigo extremamente insatisfeita com o produto e com o atendimento recebido. Não recomendo a plataforma.