Não recebimento de acesso a ebooks comprados e falta de resposta do suporte

Olá, Alana, tudo bem?


Em relação à sua contratação realizada em dezembro, informamos que o acesso ao conteúdo foi liberado via e-mail no mesmo dia da compra. No entanto, não houve acesso por parte da cliente nem retorno aos contatos realizados pelo time responsável pelo CNPJ, que entrou em contato para dar início à abertura da empresa.

Atualmente, nossa parceria com a Amazon para custeio da abertura de CNPJs não está mais ativa, e considerando que já se passaram 7 meses desde a solicitação inicial, infelizmente não é mais possível realizar o serviço solicitado.

Ressaltamos que todas as tentativas de orientação e contato foram feitas, mas não obtivemos retorno da cliente, o que impossibilitou o prosseguimento do processo.

Continuamos à disposição para esclarecimentos e acompanhamento de quaisquer outros serviços dentro da nossa operação.