Péssimo atendimento e mentoria ineficaz do Grupo ROÍ após pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 23:25
ID: 253633817
Primeiramente gostaria de dizer que o atendimento é péssimo. Esse Grupo ROÍ faz inúmeras promessas de acompanhamento e depois que vice paga pela mentoria, nunca mais tem um atendimento de qualidade e que realmente funcione. Eles indicam uma contabilidade que o tempo todo pressiona e até ameaça para a gente fechar plano com eles sem nem ter ativado a loja e muito menos ter vendas.
Fiquei meses tentando alavancar, pedi ajuda várias vezes e não tive sucesso nenhum.
Além no curso, cai na besteira de comprar a mentoria e foi só prejuízo.
Hoje tentei contato novamente para tentar retomar o projeto e mais uma vez fiquei no vácuo, tendo respostas automáticas e sem nenhum proveito do que paguei.
Não indico a ninguém comprar esse curso iniciamazon e muito menos essa mentoria do grupo RÓI. Péssimo. Não indico,
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:54
Olá, Alessandra.
Gostaríamos de esclarecer o contexto sobre o atendimento referente à sua mentoria.
O suporte da North atua sobre demandas operacionais, com processos automatizados: quando um chamado é aberto, ele permanece ativo por um período definido. Caso não haja interação dentro deste período, o chamado é encerrado automaticamente. Foi exatamente isso que ocorreu com alguns de seus chamados, uma vez que não houve continuidade na conversa dentro do tempo previsto.
Durante o processo, nosso time tentou entrar em contato com você para dar sequência, mas em alguns momentos não obtivemos retorno. Posteriormente, ao retomarmos a comunicação, você optou por não dar continuidade naquele momento, e depois voltou a registrar reclamações.
Reforçamos que o objetivo do suporte é prestar assistência dentro das demandas operacionais, e todo contato e tentativa de orientação foram realizados dentro do que é possível operacionalizar. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar na utilização dos serviços contratados, respeitando a forma como cada cliente deseja conduzir seu atendimento.
Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos processos e garantir maior clareza no acompanhamento das demandas.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 13:55
Olá, Alessandra.
Gostaríamos de esclarecer o contexto sobre o atendimento referente à sua mentoria.
O suporte da North atua sobre demandas operacionais, com processos automatizados: quando um chamado é aberto, ele permanece ativo por um período definido. Caso não haja interação dentro deste período, o chamado é encerrado automaticamente. Foi exatamente isso que ocorreu com alguns de seus chamados, uma vez que não houve continuidade na conversa dentro do tempo previsto.
Durante o processo, nosso time tentou entrar em contato com você para dar sequência, mas em alguns momentos não obtivemos retorno. Posteriormente, ao retomarmos a comunicação, você optou por não dar continuidade naquele momento, e depois voltou a registrar reclamações.
Reforçamos que o objetivo do suporte é prestar assistência dentro das demandas operacionais, e todo contato e tentativa de orientação foram realizados dentro do que é possível operacionalizar. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar na utilização dos serviços contratados, respeitando a forma como cada cliente deseja conduzir seu atendimento.
Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos processos e garantir maior clareza no acompanhamento das demandas.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 22:51
Sem muito o que dizer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8