Propaganda enganosa e falha no reembolso de curso online de vendas na Amazon

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Rondonópolis - MT

04/06/2026 às 11:09

ID: 250517597

Fui atraída por um anuncio no Instagram de R$37,00 para aprender a vender dentro da Amazon(IniciAmazon) Quando fui realizar a compra do curso apareceu as opções de loja pronta, lista de 300 fornecedores e outro produto que nao me recordo que juntos dava quase 300 reais. Após a confirmação apareceu outro produto que deveria ser comprado para transporte junto da plataforma dos produtos para o cliente, após pagar, apareceu outro produto e ao pagar este apareceu um novo produto de 1500 reais que não comprei. Ou seja, atraem o cliente com 37 reais, mas sem um investimentos de mais de 2000 mil vc não consegue toda a aprendizagem. A tal "academia" onde vc aprende, são vídeos genéricos que após assistir vários, não aprendi nada sobre como vender na plataforma. Entrou em contato uma vendedora querendo que eu comprasse esse produto de 1500 reais. Falei que queria reembolso, ela me mandou um link para solicitar. Comprei o curso dia 07/05/26 e pedi reembolso dia 11/05/26. Entraram em contato dizendo que receberam o pedido e que eu poderia ficar tranquila que fariam o reembolso em 5 dias úteis e até o momento não fizeram. Só mandaram bom dia 2x e nunca respondem minhas respostas e nem as mensagens que inicio. Inclusive, não tinha 20 dias da compra me mandaram mensagem para renovar um produto qur comprei dizendo que estava expirando, sendo que ele é de 6 ou 13 meses se não me engano. Depois entraram em contato para saber qual tipo de CNPJ eu queria abrir, mesmo eu tendo deixado claro que não queria abrir cnpj e quero reembolso. A pessoa fala que vai pedir pro setor responsável entrar em contato e nunca entram. Mesmo eu falando que faria reclamação no Procon eles não respondem. Usei o cartão da minha mãe e eles ainda não realizaram o reembolso.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 14:16

Oi, Daniele.

Só para deixar bem claro: seu caso já foi totalmente resolvido e o reembolso está em andamento. Tudo já foi tratado com o setor responsável, então não há mais pendências da nossa parte.

No mais, reforço que a operação foi concluída dentro dos processos corretos não há nenhuma cobrança adicional ou pagamento pendente a ser feito de nossa parte.

Agradecemos pelo tempo que esteve conosco e seguimos à disposição para qualquer dúvida sobre o acompanhamento do processo.