Roi Ventures

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Manaus - AM

15/06/2026 às 22:07

ID: 251484317

Realizei a compra do curso, porém solicitei o reembolso dentro do prazo, apenas um dia após a aquisição, ao perceber que o conteúdo não atendia às minhas expectativas e não aprofundava os temas que eu buscava. Desde então, venho enfrentando uma situação extremamente desgastante e [Editado pelo Reclame Aqui]. Já expliquei diversas vezes os motivos da solicitação por meio do WhatsApp, mas, em vez de dar andamento ao pedido, a equipe insiste repetidamente em tentar me convencer a permanecer no curso. O mais preocupante é que, sempre que confirmo que desejo seguir com o reembolso, o atendimento simplesmente deixa de responder por vários dias. Quando retornam, o processo recomeça do zero, como se todo o histórico anterior tivesse sido ignorado.

Possuo registros de todas as tentativas de contato, incluindo conversas no WhatsApp, mensagens no Instagram, e-mails enviados e tentativas de ligação, demonstrando minha boa-fé e a falta de resolução por parte da empresa. Meu objetivo aqui não é criar conflito, mas sim ter uma solução para um direito que solicitei dentro do prazo e que até o momento não foi respeitado. A falta de transparência no atendimento e a demora excessiva para responder geram uma sensação de descaso com o consumidor. Peço que a empresa se manifeste publicamente e informe uma data concreta para a conclusão do meu reembolso. Também deixo este relato para que outros consumidores estejam cientes da experiência que tive com o suporte. Antes de realizar qualquer compra, recomendo que avaliem não apenas o produto oferecido, mas também a qualidade do atendimento prestado após a venda.

O que espero da empresa: a confirmação e processamento imediato do reembolso solicitado, bem como um posicionamento oficial sobre a demora e a falta de continuidade no atendimento. Dessa forma seguirei somente com as minhas solicitações caso não seja atendidas [Editado pelo Reclame Aqui].