Solicitação de estorno de curso online não utilizado, com demora excessiva no atendimento e processamento.
Respondida
Londrina - PR
28/05/2026 às 10:14
ID: 249919281
Comprei o curso deles, porém, por motivos alheios a minha vontade, ainda na primeira semana, não iria dar prosseguir com o mesmo. Então pedi meu estorno, dentro do prazo legal, acontece que simplesmente ficam te enrolando pra fazer o estorno, o suporte demora uma semana( literalmente ) pra responder. Me fizeram preencher um formulário e isso já faz 3 semanas quase e nada. Quero o estorno total da minha compra, visto que não consumi o produto deles e entrei com pedido no prazo legal
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:18
Olá, Ruan.
Registramos sua manifestação.
Sua solicitação de estorno foi recebida dentro do prazo informado e seguiu o fluxo interno padrão de análise, incluindo o preenchimento do formulário necessário para processamento correto do pedido.
O prazo de retorno pode variar conforme a etapa de validação e processamento financeiro, por isso nem sempre a resposta ocorre de forma imediata, mas o caso permanece dentro do fluxo oficial de tratativa.
De toda forma, sua situação já foi devidamente tratada pelos canais responsáveis e não há pendências em aberto relacionadas ao seu caso no momento.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e desejamos sucesso na sua trajetória.