Roi Ventures

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/07/2026 às 10:42

ID: 254065143

Venho solicitar o reembolso integral do valor pago pelo serviço de mentoria FBA da Amazon, que estava incluso na mentoria ROI, devido ao descumprimento do serviço contratado.

No momento da compra, foi informado que eu teria suporte durante três meses para criação da conta na Amazon, auxílio com a abertura do CNPJ e análise dos produtos que eu selecionasse para venda, orientando quais realmente tinham potencial.

Entretanto, o serviço não foi prestado conforme prometido. Enviei diversas vezes a planilha com os produtos para análise e, em todas as ocasiões, houve demora de semanas para responderem. Também entrei em contato diversas vezes para dar andamento à criação da conta, mas até hoje ela não foi criada e nem sequer me responderam. Sempre recebo a informação de que irão verificar a situação, porém nunca há um retorno ou solução.

O CNPJ foi aberto para esse projeto, mas permaneceu sem utilização justamente porque a empresa não prestou o suporte contratado. Ressalto que esse serviço foi pago e não se tratava de um benefício gratuito.

Para agravar a situação, o prazo de três meses está se encerrando e já estou recebendo mensagens automáticas para renovar o serviço, sendo que sequer consegui utilizá-lo por falha exclusiva da empresa.

Diante do descumprimento da oferta e da falta de prestação adequada do serviço, solicito o reembolso integral do valor pago. Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.