Data entrega resultado
Resolvido
Vila Velha - ES
17/06/2026 às 17:41
ID: 251680005
Fiz alguns exames no dia 2/6/26. E ate hoje (17) nao liberaram o resultado do exame de chagas, que era para ter ficado pronto no dia 11.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:43
Sra. Mariana, boa tarde!
Infelizmente, alguns exames precisam ser processados por laboratórios de apoio externos, e, devido a questões operacionais relacionadas a esse fluxo, houve um atraso na liberação do resultado do exame de Chagas.
Verifiquei em nosso sistema que o resultado foi concluído e liberado no final do dia 17/06. Consta também que a senhora já conseguiu acessar o laudo normalmente.
Lamentamos o atraso ocorrido e compreendemos a expectativa em relação ao prazo inicialmente informado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos que estamos sempre acompanhando essas situações para que os resultados sejam disponibilizados o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Laboratório Tommasi
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:05
Demora muito o atendimento na recepção. Codigo para entrega de resultados on line nem sempre funciona. Tive q ir ao lab pegar pessoalmente. E nao ficou tds prontos na data
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7