Material colhido perdido
Respondida
Cariacica - ES
28/04/2026 às 10:48
ID: 247155955
Levei um material colhido em uma consulta, colpocitologico e esperaram a data da entrega do meu exame 20 dias depois pra informar que houve um acidente onde varios frascos foram quebrados e danificados, e que eu perdi o material colhido e teria que fazer uma recoleta, assim simples como se fosse muito confortável colher o exame ginecologico, como todos sabem bem desagradável, ir em cariacica no laboratório, esperar mais de 30 minutos para entregar o exame, fora o descaso de se quer ligarem para informar.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:32
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Confirmamos que houve um acidente em nosso laboratório que infelizmente impactou a sua amostra e de mais 8 clientes. Tomamos todas as medidas possíveis para minimizar os impactos, mas reconhecemos que a comunicação foi falha a senhora deveria ter sido avisada com muito mais antecedência, e não apenas na data prevista para entrega do resultado.
Entendemos que solicitar uma recoleta de exame ginecológico não é algo simples nem confortável, e lamentamos profundamente o transtorno causado.
Para facilitar ao máximo a entrega do novo material, deixaremos uma orientação com a equipe para que a senhora seja atendida com prioridade, sem passar pela espera comum. Por favor, ao chegar à unidade, informe a situação na recepção.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição.