Prestobarba de péssima qualidade machucou a pele durante exame toxicológico

Olá, Sr. Moises!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o desconforto ocorrido durante a realização do exame.

Entendemos sua insatisfação em relação ao material utilizado para a tricotomia (remoção dos pelos). No entanto, informamos que os materiais utilizados nesse procedimento seguem critérios técnicos definidos para garantir a qualidade da coleta e a confiabilidade do resultado do exame toxicológico.

Não é possível utilizar outros produtos, cremes ou géis que possam proporcionar maior conforto durante o procedimento, pois essas substâncias podem contaminar o material coletado e interferir no resultado do exame, comprometendo sua validade.

Ainda assim, lamentamos o desconforto relatado e encaminharemos seu feedback à área responsável para avaliação e busca contínua de melhorias na experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Laboratório Tommasi