Descaso Laudo
Respondida
São José dos Campos - SP
29/04/2026 às 16:54
ID: 247309805
Fiz um exame dia 16/04 e solicitei para adiantar exames e laudo antes do dia 27/04 pois teria consulta com a médica otorrinolaringologista. Ficaram de conseguir adiantar e sempre ficava mandando. Falaram que conseguiram e o exame seria entregue em 28/04 as 17:00 horas. Hoje é 29/04 e até agora nada do laudo nem assinado.
Infelizmente,fiquei bem decepcionada com a empresa.
Mas,fui super bem atendida. Só queria meu laudo para ver mesmo o que a médica me informou.
Grata, *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:08
Prezada Marina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela frustração gerada em relação à entrega do seu laudo. Sempre buscamos atender esse tipo de pedido quando possível, porém, devido a questões relacionadas ao fluxo médico e à necessidade de garantir a qualidade e a segurança na emissão dos laudos, nem sempre conseguimos antecipar a liberação dos resultados.
Lamentamos que as informações repassadas tenham gerado uma expectativa que não pôde ser atendida dentro do prazo informado. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e a comunicação com nossos pacientes.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento recebido foi positivo e agradecemos pelo reconhecimento da equipe.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Tomovale