Tompson Engenharia

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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2023 às 00:47

ID: 164071373

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Comprei piso vinílico na loja Leroy Merlin do Tanque no RJ. Na ocasião, paguei caro por todos os produtos (matéria-prima) necessários e também pela colocação em meu apartamento. Entretanto, tal instalação foi realizada pela empresa terceirizada TOMPSON ENGENHARIA e tive muitos problemas. Os profissionais não nivelaram bem o chão, o piso foi colado e quando pisávamos ouvíamos estalados (estava oco, com cimento estilhaçado embaixo). A empresa veio consertar e levou meses para o reagendamento. O dono da pequena empresa MEI, exigia que eu marcasse no sábado (que eu não podia) e como se estivessem realizando um favor, queriam estabelecer a data do dia de semana e chegar sempre entre 11:40 e 11:59 alegando estar ainda no turno da manhã e atrasavam todos os meus compromissos assumidos. Quando eu pedia para chegar entre 8h e 9h por conta de meus compromissos, eles alegavam que "trabalhavam por período" (= todos os funcionários sem carteira assinada) e que o escritório só abria às 9:00. O próprio dono da empresa (terceirizada MEI da Leroy Merlin) foi extremamente grosseiro comigo (disse inclusive que não me chamaria mais de "senhora", mas de "você" e que "a empresa dele não iria satisfazer os meus luxos ou até mesmo escutar o que tenho na mente") e os profissionais da Leroy Merlin também não eram solícitos e alegaram que o problema era "o meu mau uso". A empresa retornou e o profissional, de má vontade, sem carteira assinada como todos da empresa TOMPSON ENGENHARIA, ficou "consertando" tudo deixando volumes aparentes a mostra, fazendo gambiarras passando removedor e perguntando a todo momento se tinha sido ele quem realizou aquilo ou não. E ainda paguei seu almoço por humanidade porque a TOMPSON ENGENHARIA não respeita os direitos de seus trabalhadores. Produto arranha a toa, não pode nem andar! E não fui avisada sobre isso como cliente e fui, portanto, induzida ao erro conforme preceitua o CDC. Até agora não tive a recolocação do piso, nem resposta definitiva alguma com a solução da tratativa que se arrasta há quase 1 ano. Últimos protocolos Leroy Merlin ref. o péssimo atendimento da empresa TOMPSON ENGENHARIA: SAC 02502030 10/4, SAC 02507655 12/04, SAC 02527586 20/04 e Ouvidoria 02527586 24/4.