Compra de Moto Elétrica Yamaha via Alibaba - Produto Não Entregue e Sem Reembolso
Em réplica
Bertioga - SP
30/03/2026 às 15:30
ID: 244724557
Fiz uma consulta com a empresa tomtom wholesale pelo o site do Alibabá de uma moto elétrica da marca YAMAHA, pois o consultor de vendas da empresa me adcionou no email por nome ***** e direcioou pra o watzzapp que se apresentou como o Gerente de Vendas do Alibabá SALES MANAGER , no entato me passou muita confiança de ser uma empresa séria então fui convencida a efetuar a compra e pagar via Pix; ele me passou um código de rastreamento falso que parecia ser veridico com uma nota [Editado pelo Reclame Aqui], como tambem o prazo de 07 sete dias para a entrega , afirmando ele que seria entregue pela empresa HDL Transportadora , pois já faz meses e até o presente momento nunca foi entregue a moto e nenhum o reembolso foi feito ele sumiu do watzzapp e colocou no contato o nome de uma mulher ANA , ainda tenho as conversas e comprovante de pagamento como prova , madei varias mensagens ele nunca respodeu nenhuma , foi desativado de plataforma do Alibaba e descobrir que a Empresa é a mesma que vende Mapas e GPS e são desenvolvedores de software da Africa do Sul, sendo que o contato é dos E.U. *****, esse foi o número utilizado pela Empresa, deixo o meu relato e estou aberta a negociação, o reeembolso ou o produto!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:07
Olá, Sra. Leideneia,
A TomTom encerrou suas atividades da divisão Sports e, desde setembro de 2023, os serviços online (aplicativo móvel TomTom Sports, site Sports e Sports Connect para desktop) foram descontinuados.
Seu dispositivo TomTom continuará funcionando apenas com recursos offline, sem sincronização ou atualizações.
Para suporte oficial, acesse https://help.tomtom.com/hc/en-gb
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 16:00
Mensagem: Vocês estava ativo em 2025 no site do Alibaba, foi lá que vcs me vendeu pelo whatsapp ou seja em offline e fiz o pagamento da moto, fiz reclamação e depois disso vcs se desligou do site para não me reembolsar e nem mandar o produto tenho todas as conversas e o comprovantes de pagamento, agora estou vendo com o advogado pra pedir meu reembolso ou o produto já que vcs não querem acordo!
Réplica da empresa
22/04/2026 às 08:55
Prezada, Leideneia.
Gostaríamos de informar que a TomTom encerrou as atividades locais no Brasil e, a partir de agora, o atendimento será realizado exclusivamente de forma global.
Essa mudança tem como objetivo oferecer uma experiência com acesso direto à TomTom.
Para qualquer demanda, você poderá contar com o canal global de atendimento:
https://help.tomtom.com/hc/en-gb
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento