Indisponibilidade de MAPA brasileiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2025 às 15:56
ID: 229798973
Possuo um aparelho de navegação por GPS da TomTom que estava funcionando normalmente, mas ao atualizar o software de navegação no aparelho fui informado que não é mais possível atualizar e o mapa foi inabilitado para o uso.
Não há canal de atendimento para atender ao cliente. Se a empresa não possui mais suporte, solicito ressarcimento do valor pago ou um dispositivo operacional capaz de me atender.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:09
Olá, Sr. Gilson,
A TomTom encerrou suas atividades da divisão Sports e, desde setembro de 2023, os serviços online (aplicativo móvel TomTom Sports, site Sports e Sports Connect para desktop) foram descontinuados.
Seu dispositivo TomTom continuará funcionando apenas com recursos offline, sem sincronização ou atualizações.
Não será mais possível acessar histórico de atividades, sincronizar com plataformas como Strava ou Nike+, nem adquirir acessórios oficiais.
Os dados esportivos armazenados foram removidos, mas sua conta TomTom permanece ativa para outros produtos.
Para suporte oficial, acesse https://help.tomtom.com/hc/en-gb
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento