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Valença - BA

01/05/2023 às 12:32

ID: 163817925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio deste texto expressar minha insatisfação com relação ao reembolso do produto adquirido há 7 anos. É inadmissível que após tanto tempo, ainda não tenha sido resolvida a questão referente..

Gostaria de registrar minha reclamação referente ao reembolso do produto adquirido há sete anos.

Recentemente, identifiquei um defeito no produto que adquiriu e entrei em contato com a empresa para solicitar o reembolso, conforme estabelecido em lei. No entanto, fui informado de que o período para solicitação de reembolso já havia expirado.

Gostaria de ressaltar que, como consumidor, tenho o direito de receber um produto que atenda às minhas necessidades e expectativas, e que a empresa tem a responsabilidade de fornecer um produto de qualidade e durável. Além disso, a legislação prevê que o prazo para solicitação de reembolso é de até 5 anos, mas em alguns casos, como no meu, o prazo pode ser industrializado por conta da garantia oferecida pelo fabricante.

Dessa forma, solicito que a empresa revise sua posição e providencie o reembolso do valor pago pelo produto defeituoso, conforme previsto em lei. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para proteger meus direitos como consumidor.

Espero que a empresa possa resolver essa questão de forma amigável, para que possamos evitar transtornos maiores.

Aguardo um retorno da empresa o mais breve possível.

Atenciosamente!
Número do *******-813P8V
Total Geral: US$ *******.99